商务外包3大趋势：潮动全球

　　在今天，商务外包已经发展成为一个5万亿美元的市场，而且还在以每年20%的速度增长。所谓外包（outsourcing），指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、提高核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。按照Gartner 给出的定义：外包是以年为单位的企业之间的契约，它详细规定一个企业将会为另一个企业提供持续长期的专业服务，契约常常持续2～5年时间，内容包括管理服务、交易流程或者商务管理，也包括诸如产品支持、咨询、开发或者教育培训。“做你做得最好的，把其他的交给别人做”，这便是外包的本质所在。
　　目前在全球范围内，外包正成为主要的趋势，主要的形式包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。在商业外包中，人力资源外包（HRO）、财务外包（FAO）、商务招待外包（BEO）等三大最新趋势，是真正“衔玉而生”的宠儿。

人力资源外包（HRO）

　　HRO就是企业根据需要把某些人力资源管理工作或职能，交由其他专业企业进行管理，以实现人力资源和效率最大化。近期麦肯锡公司的一项调查研究表明：全球财富500强企业通过HRO而使其劳工成本削减了25-30%。在美国出现了各种各样的专业的PEO(Professional Employer Organization)公司，以及猎头公司等等，为客户公司承担有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面服务的专门机构。以索尼（SONY）公司为例，实施外包除整合、改善人力资源政策之外，还转变了80%的人事工作内容。项目第二年，索尼HR部门节省成本15%，到第五年时节省幅度高达40%。

财务外包（FAO）

　　FAO就是专业事务所或者财会公司通过与客户紧密合作，优化企业财务流程，从而使得企业将精力放在核心业务增长上的一种外包服务。高绩效企业的背后总会有清晰而合理的财务战略，财务外包具有以下三个好处：（1）高效率的财务运作 （2）财务运作成本不断降低（3）业务在更少的资本量及更低的风险模式下运行。近年如埃森哲公司早在10年前就开始为英国石油 (BP) 公司提供财务外包业务，当时BP把北海钻油工程项目的会计业务转包给埃森哲，在业内引起了很大的轰动，毕竟财务管理在某些人看来还属于公司核心机密，但最终埃森哲帮助BP实现了成本减半。

商务招待外包（BEO）

　　BEO是最新兴起的一种外包形式，主要内容是企业把自己内部的商务服务、商务招待和员工活动等转交给专业公司来执行。企业的商务招待包括高层领导宴请、销售业务招待，团宴年会等，安排这些工作会占用行政人员大量的时间和精力，而且难以保证效果，所以专业的商务招待外包公司就应运而生。而这类服务具有充分的市场竞争和区域特色，难以大规模复制，出现了许多新的尝试。如联想集团则采用了易丁中国（eding.com.cn）的商务招待外包服务，总体商务招待每年能节省费用数百万元，同时员工能享受到专业的餐厅咨询和折扣，如同拥有了一个专职的招待秘书。而著名的宝洁（P&G）公司宣布与仲量行物业公司合作，把自己在全球的楼宇和办公管理全部外包给仲量行，大到包括搂宇资产维护、安全设施和空气质量检查，小至对员工餐厅管理、班车选择和茶水间维护等等都外包出去。